Meest gestelde vragen

Over de producten

V: Is de breedtemaat die ik invul bij vouwgordijnen, de breedte voor de stof of voor het ophangsysteem?

A: Het gordijn heeft dezelfde breedte als het ophangsysteem. De stof wordt met behulp van klittenband op het ophangsysteem bevestigd. De breedtemaat die u invult wordt dus de breedte van het gordijn.

V: Is de breedtemaat die ik invul bij rolgordijnen, de breedte voor de stof of voor het rolsysteem?

A: De breedtemaat die u aan ons doorgeeft is de maat voor het rolsysteem (het moet immers wel kunnen passen). Het rolgordijn is aan beide zijden zo'n 1,5 cm smaller.

V: Wat is het verschil tussen standaard en rustico? (Optie bij houten jaloezieën)

A: In de standaard uitvoering zit er bovenaan een zgn. kooflijst, waarin het ophangsysteem van de jaloezieën is weggewerkt. Deze kooflijst is zo’n 68mm hoog en van hout. De rustico uitvoering heeft geen kooflijst, maar een soort van bovenlat. Deze lat is van hout en doet enigszins landelijk aan (vandaar de term rustico). U bevestigt deze aan de muur, het kozijn of het plafond dmv de meegeleverde hoeksteunen.

Standaard: Rustiek:

V: Wat is een afstandsteun? (Optie bij vouwgordijnen)

A: De vouwgordijnen hangen standaard zo’n 3 cm van de muur of kozijn waaraan u het heeft bevestigd. Met een afstandsteun vergroot u de ruimte tussen uw vouwgordijn en het raam. Bij onze Basic vouwgordijnen kunt u kiezen voor een afstandsteun van 8 cm. Bij vouwgordijnen DeLuxe kunnen wij een schuifbare steun meeleveren, waarmee u een maximale afstand van 13 cm kan creëren. De afstandsteunen zijn in het bijzonder aan te raden wanneer u het vouwgordijn direct op uw raamkozijn bevestigd en daarbij extra ruimte wilt hebben voor de handgrepen van uw raam.

V: Wat zijn spandraden? (Optie bij jaloezieën en rolgordijnen)

A: De spandraden zorgen ervoor dat uw jaloezie of rolgordijn mooi en strak langs uw raamkozijn lopen. Aan beide zijden is over de hele hoogte een draad langs of door het materiaal gespannen. Aan de onderkant van uw kozijn kunt u de onderlat van uw zonwering vastzetten. Uw jaloezie of rolgordijn is als het ware onderdeel van uw raam geworden. U kunt het dus ook gebruiken bij schuine ramen en kiep-kantelramen.

V:        Wat is het verschil tussen vouwgordijnen DeLuxe en Basic?
A:        Bij vouwgordijnen DeLuxe heeft u een “bak” bovenin hangen, waarin de bediening is verwerkt. Bij Basic hangt u het gordijn direct aan de lat. (Bij de afbeeldingen moet u de gordijnen vóór de klemmen bedenken. Wanneer het gordijn hangt zult u niets van de klemmen en bovenbak zien).

          DeLuxe:                                            Basic (met koordbediening):

Over de levering

V: Kan ik de bestelling ook zelf op komen halen?

A: Nee, dit kan niet. Zodra uw bestelling klaar is dan geven wij het direct mee met een koeriersdienst. Doordat we het niet opslaan hebben we geen opslagruimte nodig, waardoor wij de prijzen zo laag mogelijk kunnen houden.

V: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

A: Wij kunnen geen exacte dag aangeven. Dit ook omdat we geen loze beloften aan u –de klant- willen doen. Over het algemeen kunt u binnen 14 dagen na betaling uw bestelling verwachten.

V: Mijn bestelling is beschadigd, wat nu?

A: Als de bestelling bij u wordt aangeboden en u ziet al aan de verpakking dat het product beschadigd zal zijn, dan graag deze bestelling niet aannemen. En als u het wel aanneemt, dan graag op de vrachtbrief bij uw handtekening melden dat het beschadigd is.

Wanneer u thuis ziet dat de zending is beschadigd, neem dan contact op met de klantenservice van de koeriersdienst. Zij zullen dan langs komen om de schade te inspecteren. Ook dient u de schade dezelfde dag of tenminste binnen 24 uur bij ons te melden. Als uw product inderdaad beschadigd is dan laten wij een nieuwe maken. Mocht er niets mee aan de hand zijn, dan sturen we het product weer naar u toe. Echter, wanneer de verpakking nauwelijks beschadigd blijkt te zijn en er dus geen reden was geweest om het pakket te weigeren, dan komen de extra verzendkosten voor uw rekening.